OpenAI восстанавливает модель GPT-4o после жалоб на новую GPT-5

8 августа 2025 года компания OpenAI объявила о возвращении модели GPT-4o для пользователей платной подписки ChatGPT Plus после неудачного запуска своей новейшей модели GPT-5. Запуск, состоявшийся 7 августа, вызвал бурю критики со стороны пользователей, которые назвали новую модель «сухой» и менее эффективной по сравнению с предшественницей. Всего через сутки после релиза OpenAI приняла решение вернуть доступ к GPT-4o, признав проблемы с новой моделью.

Проблемы с GPT-5: что пошло не так?

OpenAI позиционировала GPT-5 как революционный шаг в развитии искусственного интеллекта, обещая «уровень интеллекта, сравнимый с экспертом с докторской степенью», повышенную скорость и точность ответов, а также меньшее количество ошибок. Однако пользователи быстро заметили, что модель не оправдала ожиданий. Основные претензии включали:

• Снижение качества ответов: Пользователи отмечали, что GPT-5 выдает более короткие и менее информативные ответы по сравнению с GPT-4o. Многие жаловались на «сухой» и «корпоративный» стиль общения, лишенный эмоциональности, которую ценили в предыдущей модели.

• Технические сбои: Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI, признал, что в первый день работы GPT-5 произошел сбой в механизме автоматического переключения между моделями разной мощности. Это привело к тому, что пользователи получали ответы от урезанной версии модели, которую в сообществе прозвали «глупой».

• Ограничения контекстного окна: Несмотря на заявленную поддержку контекстного окна в 256 тысяч токенов, для подписчиков Plus оно было ограничено 32 тысячами, что затрудняло обработку больших объемов данных.

• Отсутствие прозрачности: Новый «маршрутизатор», который должен был автоматически выбирать подходящую модель для запроса, не позволял пользователям понять, какая версия используется, что вызвало недовольство.

Пользователи на таких платформах, как Reddit и Bluesky, активно выражали свое разочарование. На форуме r/MyBoyfriendIsAI некоторые сравнивали переход на GPT-5 с «потерей близкого друга», подчеркивая эмоциональную привязанность к GPT-4o. Один из пользователей написал: «GPT-4o был не просто инструментом, а настоящим собеседником, который помогал мне в трудные времена».

Реакция OpenAI и возвращение GPT-4o

Масштаб недовольства заставил OpenAI оперативно отреагировать. Уже 8 августа Сэм Альтман объявил о возвращении GPT-4o для подписчиков ChatGPT Plus. «Мы недооценили, насколько важна привязанность пользователей к GPT-4o», — признал он. Компания также пообещала устранить технические проблемы с GPT-5 и повысить лимиты использования для платных пользователей, чтобы смягчить негативные впечатления.

Кроме того, OpenAI планирует вернуть возможность выбора между моделями, хотя для бесплатных пользователей доступ к GPT-4o останется закрытым. Альтман отметил, что компания работает над улучшением GPT-5, чтобы сделать ее «более теплой» и соответствующей ожиданиям пользователей.

Эмоциональная связь с ИИ

Ситуация с GPT-5 подчеркнула уникальную особенность современных ИИ-систем: пользователи формируют эмоциональную связь с моделями, воспринимая их не только как инструмент, но и как собеседника или даже друга. GPT-4o, благодаря своему «теплому» и дружелюбному тону, завоевала любовь многих пользователей, которые использовали ее для решения рабочих задач, творчества или даже эмоциональной поддержки. Резкое ухудшение качества в GPT-5 воспринималось как личная потеря, что стало неожиданностью для OpenAI.

Последствия для OpenAI и конкуренция

Неудачный запуск GPT-5 нанес удар по репутации OpenAI, которая долгое время считалась лидером в области генеративного ИИ. Проблемы с новой моделью вызвали вопросы о качестве тестирования и подготовки релиза. В то же время конкуренты, такие как Anthropic с моделью Claude и Google с Gemini, получили возможность привлечь разочарованных пользователей ChatGPT.

Многие пользователи уже начали рассматривать альтернативы, отмечая стабильность и надежность других моделей. Например, Claude от Anthropic хвалят за «чувствительность и остроумие», что делает его привлекательным для тех, кто ищет более человечный стиль общения.

Что дальше?

OpenAI пообещала исправить выявленные проблемы с GPT-5, включая улучшение качества ответов и устранение технических сбоев. Компания также планирует увеличить лимиты использования для подписчиков и сделать процесс выбора модели более прозрачным. Однако неясно, как долго GPT-4o останется доступной, поскольку OpenAI рассматривает возможность постепенного отказа от старых моделей.

Этот инцидент стал важным уроком для OpenAI, показав, что в мире ИИ технические характеристики — не единственный фактор успеха. Эмоциональная связь пользователей с моделями играет не менее важную роль, и игнорирование этого аспекта может привести к серьезным репутационным потерям.