Люди используют ИИ для общения гораздо реже, чем нам кажется

Москва, 27 июня 2025 года — Новое исследование, проведенное Международным институтом цифровых технологий, показывает, что использование искусственного интеллекта (ИИ) для повседневного общения значительно ниже, чем принято считать. Несмотря на бурное развитие ИИ-технологий и их широкую популяризацию, большинство людей предпочитают традиционные способы взаимодействия.

Согласно данным исследования, только 12% опрошенных регулярно используют ИИ-ассистентов, таких как чат-боты или голосовые помощники, для общения или выполнения задач, связанных с перепиской. Основная причина — недоверие к точности и конфиденциальности ИИ. "Люди все еще предпочитают личное общение или прямую переписку, особенно в чувствительных вопросах", — отмечает Анна Коваленко, ведущий аналитик института.

Кроме того, исследование выявило, что ИИ чаще используется для автоматизации рутинных задач, таких как планирование или поиск информации, чем для полноценного общения. Среди молодежи (18–25 лет) доля использования ИИ чуть выше — 18%, но даже в этой группе предпочтение отдается социальным сетям и мессенджерам.

Эксперты предполагают, что стереотип о повсеместном использовании ИИ в общении во многом сформирован медиа и рекламой. "ИИ — это мощный инструмент, но он пока не стал частью нашей повседневной коммуникации так, как это ожидалось", — добавляет Коваленко.

Исследование проводилось в период с марта по май 2025 года и охватило 10 000 респондентов из 15 стран. Результаты будут представлены на ежегодной конференции по цифровым технологиям в Берлине.